Conoce toda la información relativa a envíos y devoluciones.
Envío
Todos nuestros envíos son realizados a través de la empresa Correos. El precio de los gastos de envío ya incluye los gastos de embalaje e impuestos.
El tiempo de procesamiento de los podedlos se realizará en 24-48 horas laborables.
Transporte
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar alguien en el domicilio, etc.), es indispensable rellenar correctamente el correspondiente formulario y es aconsejable rellenar el campo del teléfono de contacto.
Entrega
Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9h a 19h.
Los plazos de entrega nacionales serán de 48-72 horas tras salir de nuestro almacén, exceptuando sábados, domingos y festivos.
Al tratarse de una empresa externa, pueden existir retrasos ajenos a nuestra responsabilidad. De los cuales no somos responsables.
En el momento en que reciba su paquete, debe:
- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
- Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
- Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.
Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Cliente correrán a cargo del Cliente.
Las condiciones de uso de la web quedan aceptadas en el momento que se tramita el pedido.
Devoluciones y anulaciones
Devolución de mercancía:
Puedes devolver tu pedido de MimivelmaShop por cualquier motivo en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega. Por favor, ten en cuenta que solo es posible devolver el pedido si el producto todavía se encuentra en su embalaje original sellado. Si el embalaje está abierto, no podremos aceptar devoluciones por motivos de seguridad e higiene, a menos que el producto tenga un defecto. En ese caso, haz una fotografía y ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos determinar la causa del defecto.
Los gastos de envío no serán reembolsados.
Cómo hacer una devolución
- Puedes enviar un correo a mimivelmashop@gmail.com.
- Deja tu paquete en la oficina de correos local o en el transportista de tu elección. Deberás correr con los gastos de envío para devolver el pedido.
- Procesaré tu devolución y recibirás tu reembolso a través de la forma de pago utilizada para realizar el pedido. Esto puede tardar hasta 14 días.
Si tienes cualquier duda con respecto a tu devolución, por favor, ponte en contacto conmigo.
Derecho de desistimiento
A estos efectos, Mimivelmashop informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Mimivelmashop le aconsejamos que haga uso del email mimivelmashop@gmail.com.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que resulte de la manipulación de los mismos que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. Lo que significa que todos los Productos deberán devolverse en el mismo estado en que se encontraban al recibirlos; los Productos no deben estar dañados, sucios, haberse lavado, alterado o llevado (salvo haberse probado) y todas las etiquetas deben estar intactas.
Recibirá un reembolso del importe total pagado (incluidos los gastos de envío estándar de los Productos que se le han enviado). Los costes normales de las devoluciones dependen de su ubicación. Por ejemplo, el precio para devolver un paquete con Correos dentro del territorio español es de 2,40€ como mínimo. Deberá correr usted mismo con estos costes. El reembolso se hará a través del método de pago original.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Cuando Mimi Velma Shop entregue Productos que se han hecho específicamente para usted, basados en sus instrucciones, elecciones personales y/o decisiones, y/o cuando se trate de (a) Productos claramente destinados a una persona específica.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1. El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2. El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
- Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
- Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
- Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
- Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Cancelaciones de pedidos
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
Garantías
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de MIMIVELMASHOP.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por MIMIVELMASHOP, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
MIMIVELMASHOP se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
Condiciones revisadas a 1 de Noviembre de 2022.